关于开展2020年机关作风建设相关工作的通知

机关各单位：

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实十九届四中全会精神，继续巩固和深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，牢固树立以人民为中心的思想，切实提升机关作风，经“最多跑一趟”工作小组研究决定，2020年将在继续巩固2018年“作风建设年”及2019年“作风整改提升年”成效的基础上，以“最多跑一趟”和信息化建设为抓手，着力推进网上服务中心建设，明晰作风建设项目，积极扎实推进各项工作，持续提升作风。现将有关事项通知如下：

1.加强培训，提升领导干部的领导水平和服务能力

一是开展翱翔处级干部培训班。机关党委与组织部（党校）联合，面向机关各单位负责人/信息化工作负责人、近两年到机关工作的双肩挑干部、近两年转任/提拔的机关干部，围绕领导能力和信息化建设等开展专题培训，并结合培训开展论坛交流、工作研讨、考察实践等，提升机关处级干部的科学管理水平。

二是开展翱翔青年干部培训班。机关党委和组织部（党校）联合，面向机关七、八级领导人员及工作人员（含非事业编人员）开展第三期翱翔青年干部培训班，围绕公文写作、新闻撰写、管理沟通、项目管理等方面开展培训，并组织开展研讨交流、工作展示等活动，提升机关青年干部的服务意识和工作能力。

请各单位积极参加。具体安排另行通知。

2.建立网上服务中心，集中展示所有面向师生的办事指南

以便捷服务师生为目标，在学校翱翔门户建设“网上服务中心”，集中展示各单位所有面向师生服务的办事项目及其流程和相关要求，包括每项业务的基本信息、办理流程、所需材料、办理模式（线上/线下）、办结时限、业务办理人及联系方式等，线上办理项目自动链接已有的线上系统，线下办理项目说明办理方式，形成师生业务办理网上服务指南。

请各单位在2019年“最多跑一趟”工作的基础上，按照本单位职能,全面梳理面向师生服务的业务,形成《服务中心办事事项汇总表》（附件1）。通过研讨进一步优化、简化流程，并逐一填写《西北工业大学服务中心办事事项信息采集表》（附件2）。对于需多部门协作完成的业务，或不明确责任单位的业务，请在汇总表中明确标注，学校将积极协调沟通，共同完成相关业务的信息采集工作。

各单位将《服务中心办事事项汇总表》电子版于2020年5月11日前报送机关党委，梳理的《西北工业大学服务中心办事事项信息采集表》电子版于2020年5月底和6月底分两次报送机关党委。

3.加强信息化建设，明确作风建设项目

按照“最多跑一趟”梳理完成的服务项目办事指南基础上，以信息化为主渠道，提出2020年面向师生的信息化服务建设项目。信息化建设项目要结合在“不忘初心、牢记使命”主题教育中学校师生对机关作风提出的意见建议（见附件3）、2020年3月学校在开展2019年机关作风满意度测评中收集的意见建议（机关党委将一对一发送），以及各单位面向师生服务的重点工作开展建设；对于暂时无法实现信息化服务的业务，提出线下一站式办事大厅服务需求。

请各单位立足工作实际，以更好服务师生为宗旨，以“最多跑一趟”为抓手，研究制定2020年作风建设项目，并填写《2020年作风建设项目申报表》（附件4），涉及跨部门业务需统筹协调的，请在表格中备注说明。

请各单位将《2020年作风建设项目申报表》电子版于2020年5月11日前报送机关党委。

建设项目将由信息化建设与管理处根据项目需求开展建设，各单位做好支持配合工作。

4.开展作风测评与交流，共同提升建设水平

改进完善网上测评系统，建立常态化机关作风意见收集与改进反馈机制，扩大师生参与机关作风测评的数量，并发挥机关作风监督员作用，开展线上线下相结合的机关作风测评工作。下半年组织开展机关作风建设交流活动，各单位展示今年机关作风建设举措、取得的成效，相互促进提升，共同研究存在的问题和解决办法。

5.开展作风建设考核，提升服务满意度

2020年底，学校将对机关作风建设效果进行考核，考核内容包括：按照“最多跑一趟”的原则，各单位梳理面向师生服务项目的完备性，面向师生服务项目的信息化比例，2020年新增信息化服务项目的数量和建设成效，网上机关作风满意度测评结果。机关党委将制定相应的考核细则纳入党委组织部考核方案。

联系人：兰志峰，电话：88495920，邮箱jgdw@nwpu.edu.cn

附件：

1.服务中心办事事项汇总表

2.西北工业大学服务中心办事事项信息采集表

3.主题教育中师生对机关作风提出的意见建议

4.2020年作风建设项目申报表

机关党委

2020年4月28日