【机关作风建设】学校办公室：服务师生最关切 细微之处见初心

枝叶总关情，行动见初心。学校办公室积极落实机关作风建设整改提升年有关要求，尤其在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，学校办公室坚持“头雁”标准，深入践行“五个坚持”，充分发挥统筹协调的枢纽作用，全面梳理与师生有关的业务，带着问题、找准症结，力争办好一件件实事，在细微之处见初心，不断满足师生新期盼，以实际行动推动主题教育取得实效。

1.调研优化，师生少进一扇门

学校收付款2万元以上即需签署合同，各类合同年均6000件左右，其中科研合同约2800余件，占比46.7%。由于审签部门多、流程时间相对较长，师生办理多有不便。主题教育以来，学校办公室先后调研清华大学、北航、西交大等多所高校印章管理情况，经与科研院共同申请，设立“西北工业大学科研合同专用章”，在符合审批权限和责任的前提下，将合同章分流，让办事人员少进一扇门、少排一次队，切实提升服务效率。

“目前研究生的常见证明都可以自助打印，唯独在学证明（办理护照）需要加盖学校公章，必须找院领导先签字”。在调研师生用印问题时，研究生院的王老师反映了这个信息。学校办公室主动与陕西省出入境管理局联系，调研了解到出入境管理局近期正在改革服务事项，证明材料只需身份证即可，信息确认后，学校办公室通知研究生院和教务处及时调整工作程序，让学生少跑冤枉路。

2.流程上线，实现最多跑一趟

“OA系统本身就是流程平台，能不能把学校办公室与师生有关的服务都做到线上？”在研讨OA功能扩展时，学校办信息科提出这样的思路。OA中已有公务协调、公章刻制、电子屏发布等流程，全部实现“最多跑一趟”，部分流程已做到“全流程线上，无需见面”。2019年以来，学校办公室联合组织部上线“处级领导干部因私出国（境）审批”、联合科研院上线“科研用印审批”、联合工会试运行“教代会提案”等流程，实现数据多跑路，师生少跑腿。

主题教育调研座谈时，有学生党员提意见：“本科生办理中英文成绩单，需要往返新老校区，花费时间长”，学校办公室了解情况后，主动协调教务处、档案馆、研究生院、信息化处等多个部门，推进自助打印服务尽快落地。

“报修不方便、进度不清晰、没有评价机制”，近期反映维修的问题相对集中，在基建处等单位的提议下，学校办公室牵头协调推进一站式综合报修服务平台开发，积极回应师生诉求。

3.创新方式，服务师生见初心

为做好师生安全教育，创新安全教育方式方法，学校办公室建设并于2019年4月启用了西北地区首个高校综合性安全教育体验馆，通过直观安全知识讲授和生动体验互动相结合的方式，以境促学，使广大师生在潜移默化之中深植安全生产的理念。截至目前，共培训在校学生、校内相关单位教师员工4700余人次。其中，6月集中对学校130余个班、约2700名2019届毕业生进行了全覆盖式轮训，有效提升了师生安全生产、平安生活的意识。

为方便广大教职工新老校区间纸质文件的定向传递，学校办公室2014年9月开展了校园邮差服务，五年来，累计传递纸质公文3万余件次，为教职工提供了极大的便利，深受好评，至今保持着零投诉的记录。2019年以来，校园邮差已完成8000余件文件传递，较去年同期翻了一番。

为引导全校各单位聚焦学校中心工作和重点任务，学校办公室创新模式，建立公开透明的在线督办体系，充分发挥师生监督作用，提升学校管理效能，确保各项工作落在实处，切实提升师生获得感。

4.统筹协调，答好师生“关切题”

文山会海是主题教育期间师生普遍关注的一个问题，学校办公室持续改进，积极构建清新、简练、务实的文风会风。严格控制公文篇幅、加强公文审核把关、开展公文写作培训，对需要基层落实的文件，确保留足落实反馈时间。严控参会范围、严审会议议程、科学设定会议时长，全校性会议如寒假干部会、主题教育启动会、书记校长讲党课等实行视频分会场，两校区同步直播。同期校级发文比2018年精简12%，全校性会议精简19.7%。

书记校长信箱、留言板是师生员工反映问题的主渠道，学校办公室全面梳理2017年以来的1900余条意见建议，归纳涉及师生利益、涉及面广且多年未有效解决的事项8大类，积极协调相关部门推动解决，回应群众关切,努力做到“为民服务解难题”。其中校区部分区域夜间照明不足、自行车停放管理、学生奖助金发放已有阶段性成果，其他如报修不便等问题正在推进。

作风整改提升多少，主题教育开展如何，最终是看效果。学校办公室将坚持注重实际效果、解决实质问题，勇于担当、主动作为，始终保持主题教育的热度，提供有温度的管理服务，切实增强广大师生的获得感和幸福感，为学校建设中国特色世界一流大学做出应有的贡献。

撰稿：张雯馨 审核：李晗